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Häufig gestellte Fragen - FAQ

Auf dieser Seite bekommen sind die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten aufgelistet.

Kann ich Libratel auch als Privatkunde nutzen?

Ja, Sie können Libratel auch als Privatkunde nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Preise auf unserer Homepage exkl. USt. ausgewiesen sind.

Gibt es eine monatliche Grundgebühr?

Für den Tarif Libratel free gibt es kein monatliches Grundentgelt. Möchten Sie die supergünstigen Verbindungsentgelte von Libratel premium nutzen, beträgt das monatliche Grundentgelt EUR 9,90 (exkl. USt.)

Gibt es eine Mindestvertragsdauer?

Nein, falls nicht explizit bei der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Homepage ausgewiesen, gibt es generell keine Mindestvertragsdauer. Die Telefonielösungen von Libratel sind monatlich kündbar.

Muss ich ein Guthaben aufladen, um telefonieren zu können?

Ja, ausgehende Anrufe sind nur nach Aufladen eines Guthabens möglich (Ausnahme: Notruf). Bei der erstmaligen Anmeldung wird automatisch ein Guthaben von EUR 10,- auf Ihr Konto geladen.

Muss ich ein Guthaben aufladen, um angerufen werden zu können?

Generell nicht. Eingehende Anrufe sind für Sie selbstverständlich kostenlos. Bei der erstmaligen Anmeldung wird automatisch ein Guthaben von EUR 10,- auf Ihr Konto geladen.

Was passiert wenn mein Guthaben erschöpft ist?

Wenn Ihr Guthaben EUR 5,- unterschreitet erhalten Sie von Libratel automatisch ein Erinnerungsemail. Sollte das Guthaben nicht aufgeladen werden und den Betrag von EURr 0,- erreicht haben, sind keine ausgehenden Anrufe mehr möglich.

Erhalte ich eine monatliche Rechnung?

Ja, Sie erhalten zu Anfang des Folgemonats eine detaillierte Rechnung über den letzten Verrechnungszeitraum. Die Rechnungen werden Ihnen an die bei Libratel registrierte Email Adresse im .pdf Format zugestellt.  

Erhalte ich bei Aufladung des Guthabens eine Rechnung?

Sie erhalten zu Ihrer monatlichen Rechnung eine detaillierte Kontoübersicht mit Ihren Aufladungen, den im Verrechnungszeitraum angefallenen Entgelten und den aktuelle Höhe Ihres Guthabens.

Wie kann ich meine Adressdaten ändern?

Bitte senden Sie uns eine email an office@libratel.at mit Ihren neuen Adressdaten.