Documentación de Uso
Control del Backoffice
En la siguiente página se encuentra el control de todo el backoffice del VOE: http://resumen-sapian-cctel-02.dialbox.cloud/backoffice.html
Rango de Cumplimiento
Son los parámetros que determinan la calidad de una llamada. Por ejemplo:
20% de manejo de llamada 20% de calidad de venta 60% de calidad humana Total: 100%
Estos son prompts que se enviarán directamente a Sian.
Prompts del Backoffice
El Prompt del Backoffice define lo que se desea que Sian presente sobre la operación del mes. Por ejemplo:
Ejemplo 1: “Tráeme las llamadas en las que hubo malos tratos por parte del asesor.” Ejemplo 2: Una tabla con las calificaciones de cada asesor. Visualización de Resúmenes Si ingresamos a la URL del servidor con el nombre de algún resumen, podremos visualizarlo. Por ejemplo: http://resumen-sapian-cctel-02.dialbox.cloud/<nombre_resumen>.html
Nota: Si deseamos una estructura diferente en el apartado de "Rango de Cumplimiento", podemos solicitar que los datos se devuelvan en tablas estilizadas con CSS.
Backoffice del Mes
Este apartado permite seleccionar el mes en el que se desea generar el resumen de Sian.
Al hacer clic en "Generar", se entregará una página como esta: http://resumen-sapian-cctel-02.dialbox.cloud/back_de_mes_sapian_2024-12.html
Nota: Se debe cambiar el año y el mes en la URL según el periodo consultado.
Resumen de Llamadas
Para conocer una llamada específica, se debe acceder a la dirección: /var/www/html
En este directorio, se encuentran los resúmenes en formato HTML organizados por fecha y con su record ID.
Ejemplo de visualización de un resumen:
/var/www/html/<record_id_fecha>.html